در ادامه سریال فراخوانهای گسترده در صنعت خودروسازی آمریکا، شرکت فورد، یکی از بزرگترین نامها در این عرصه، بار دیگر با اعلام فراخوانی جدید، بیش از ۱۰۰ هزار دستگاه از محصولات خود را به دلیل نقص فنی به تعمیرگاهها فرامیخواند. این اقدام، نگرانیها را در مورد تداوم بحران کیفیت خودروهای آمریکایی تشدید کرده و چالشهای این غول خودروسازی را بیش از پیش نمایان میسازد.
فراخوان ۱۰۰ هزار دستگاه فورد به دلیل نقص فنی حیاتی
بر اساس گزارش سازمان نظارتی ایمنی خودرو در آمریکا، شرکت فورد مدلهای مشخصی از خودروهای اسکیپ (Escape) تولیدی سالهای ۲۰۲۰ تا ۲۰۲۲ و همچنین مدل ۲۰۲۵ را به دلیل وجود یک قطعه معیوب فراخوان کرده است. مشکل اصلی در پوشش لولای درب عقب این خودروهاست که میتواند هنگام رانندگی جدا شود. این نقص فنی نه تنها حواس راننده را پرت میکند، بلکه با ایجاد یک خطر جادهای، احتمال وقوع تصادف را به طور جدی افزایش میدهد.
اداره ملی ایمنی ترافیک بزرگراههای آمریکا (NHTSA) تخمین میزند که حدود ۶ درصد از ۱۰۸,۷۶۲ دستگاه خودروی مشمول این فراخوان، یعنی حدود ۶,۵۲۶ دستگاه، به این قطعه مشکلدار مبتلا باشند. این رقم، هرچند درصدی کوچک از کل تولید، اما نشاندهنده یک ضعف در فرآیندهای کنترل کیفیت است که میتواند عواقب ایمنی گستردهای داشته باشد.
تشدید بحران کیفیت خودرو در کارخانه فورد
این فراخوان گسترده فورد، در حالی منتشر میشود که این شرکت سالی پر چالش را از سر میگذراند. طبق گزارش وال استریت ژورنال، تنها در شش ماه نخست سال ۲۰۲۵، تعداد فراخوانهای فورد از مجموع فراخوانهای کل سال هر خودروساز دیگر در ایالات متحده پیشی گرفته است. این آمار نشاندهنده ابعاد عمیقتر مشکلات کیفیت خودرو در این برند برجسته آمریکایی است.
فورد دلیل اصلی این نقص در خودروهای اسکیپ را به فرآیند مونتاژ نسبت داده است؛ جایی که پوششهای لولا به درستی محکم نشدهاند. این مسئله، نه تنها بر اعتبار برند فورد سایه افکنده، بلکه سؤالاتی جدی را در مورد استانداردهای تولید و نظارت بر کیفیت در یکی از بزرگترین خودروسازان جهان مطرح میکند. تکرار چنین فراخوانهایی میتواند به کاهش اعتماد مشتریان و تحمیل هزینههای سنگین به شرکت منجر شود.
توصیههای ایمنی و روند تعمیرات خودروهای فورد فراخوان شده
به مالکان خودروهای فورد اسکیپ مدلهای ذکر شده توصیه میشود که به علائم هشدار دهنده توجه کنند. از جمله این نشانهها میتوان به همسطح نبودن پوشش لولا با سقف خودرو یا شنیدن صدای تقتق و باد در حین رانندگی اشاره کرد که همگی نشانههایی از جدا شدن احتمالی این قطعه هستند. در صورت مشاهده هر یک از این علائم، رانندگان باید فوراً به یکی از نمایندگیهای مجاز فورد مراجعه کنند.
بر اساس اعلام فورد، قطعات معیوب در صورت لزوم، به صورت کاملاً رایگان نصب یا تعویض خواهند شد. نامههای موقت اطلاعرسانی به مالکان در مورد این خطر ایمنی، قرار است در تاریخ ۱۵ ژانویه ۲۰۲۶ (۲۵ دی ۱۴۰۴) ارسال شود.
تأثیر فراخوان بر صنعت خودرو و اعتماد مشتریان:
فراخوانهای مکرر، صرف نظر از دلایل فنی، پیامدهای گستردهای برای سازندگان خودرو دارند که میتواند بر جایگاه آنها در بازار و ذهنیت مصرفکنندگان اثرگذار باشد:
ضربه به اعتبار برند: تکرار مشکلات کیفیت میتواند تصویر ذهنی مصرفکننده از برند را تضعیف کند و رقبا را در موقعیت بهتری قرار دهد.
افزایش هزینهها: فراخوانها شامل هزینههای تعمیر، لجستیک و احتمالی خسارتهای قانونی هستند که میتواند بر سودآوری شرکت فشار وارد کند.
کاهش اعتماد مشتری: مصرفکنندگان ممکن است تمایل کمتری به خرید خودرو از برندی با سابقه فراخوانهای زیاد داشته باشند و به سمت جایگزینها سوق پیدا کنند.
چرا فراخوان خودرو در جهان صنعتی امری رایج است؟
فراخوان خودرو، اگرچه برای مشتریان و شرکتها ناخوشایند است، اما در صنعت خودروسازی یک فرآیند استاندارد و ضروری برای حفظ ایمنی به شمار میرود. دلایل متعددی برای وقوع فراخوانهای گسترده وجود دارد که تنها به موارد مونتاژ یا نقص طراحی محدود نمیشود. پیچیدگی فزاینده خودروهای مدرن با سیستمهای الکترونیکی و نرمافزاری پیشرفته، میتواند به بروز خطاهای غیرمنتظره منجر شود و نیاز به بازبینیهای دورهای را افزایش دهد.
دلایل اصلی فراخوانهای خودرو عبارتند از:
نقایص طراحی: مشکلات در مراحل اولیه طراحی که ممکن است تنها پس از تولید انبوه و در شرایط واقعی رانندگی کشف شوند.
خطاهای تولید و مونتاژ: همانند مورد اخیر فورد، اشتباهات در خط تولید یا عدم استحکام کافی قطعات میتواند به بروز نقص منجر شود.
نقص قطعات تأمینکنندگان: استفاده از قطعات معیوب تولید شده توسط شرکتهای ثالث، که از کنترل مستقیم خودروساز خارج است.
مشکلات نرمافزاری: با هوشمندتر شدن خودروها، خطاهای کدنویسی در سیستمهای کنترل خودرو یا سرگرمی رایجتر شده است.
تغییر استانداردهای ایمنی: گاهی اوقات، با بهروزرسانی قوانین و استانداردهای ایمنی، خودروهای قدیمیتر نیاز به اصلاح پیدا میکنند تا با مقررات جدید منطبق شوند.
مطالب مرتبط
- اخراج جری مکگاورن، طراح نامآشنای جگوار، دوران جدیدی را در استراتژی این برند رقم میزند
- مکث موتور از آغاز ثبتنام کراساوور لوکانو L7 با موعد تحویل دو ماهه خبر داد
- تویوتا bZ4X با تخفیف ویژه به دست جاماندگان سامانه اتونوین رسید؛ گامی تازه در بازار خودروهای برقی ایران
- پارس خودرو با اعلام شرایط فروش ال 90 ایرانی (پارس نوآ)، بازگشت پرقدرت این سدان محبوب را رقم زد